Перейти к содержимому



Жалобная книга

- - - - -
если покупка оказалась неудачной ...

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 363

#41 Пользователь офлайн   Олеся

Олеся

    ?!

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 10 158 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: женский

Отправлено 27.10.2008, 16:24

А тут можно почитать о защите своих прав
http://www.consultan...ar/consumerism/

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Управление по Псковской области
180000, г.Псков, ул.Гоголя, д.21А
62 25 03 или 62 24 77 oblses@pskov.ru


Как часто бывает: купишь что-нибудь, бежишь домой счастливый, а дома приходит разочарование... Цвет не тот, фасон не тот, размер не тот, просто не понравилось мужу, или еще хуже вещь оказалась бракованной. Мне приходилось сталкиваться с необходимостью возврата вещи. Признаюсь -это нелегко, не всегда продавец с легкостью отдаст уплаченные Вами деньги. Предлагаю делиться опытом, а главное знаниями - как себя вести в такой ситуации.

#42 Пользователь офлайн   cherepaha

cherepaha

    трынделка

  • Модераторы
  • 37 163 сообщений
  • Гopoд:Псков
  • Город: Псков Овсище
  • Пол: женский

Отправлено 03.04.2015, 09:21

Как вернуть в магазин телевизор, смартфон и другие товары, относящиеся к технически сложным; как правильно написать претензию и в каком случае продавец обязан предоставить аналогичный товар на время ремонта или замены.


Скрытый текст
источник http://www.9111.ru/a...utm_medium=mail

#41 Пользователь офлайн   Danna

Danna

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 6 657 сообщений
  • Пол: не определился

Отправлено 30.12.2008, 00:37

Pretti, вот так история!  :angry:

#42 Пользователь офлайн   Танюшек

Танюшек

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 3 153 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: мужской

Отправлено 30.12.2008, 02:25

Федюшина мама и trinni, девочки, с победой справедливости!!!
Pretti , то что Сбербанк...такие фокусы выкидывает я узнала больше двух лет назад, когда мы брали кредит в долларах на покупку жилья и нам выдали деньги в пачках....пачек, как понимаете было много...и мой муж, не удостоил внимания, проверить все пачки...(ему конечно не кто не подсказал :angry:)....Ну а когда мы пришли расчитываться с "пачками", то оказалось, что внутри лежат деньги "некондиция",т.е. с жирными пятнами, надорванные, расписанные и т.д. ии это же "бумажки" достоинством в 100 $....и их набралось пару тысяч...их никто не хотел брать, в Сбербанке сказали, что они отказываются их принимать даже с удержанием процента...Единственный вариант они нам предложили  :rolleyes: -" Поменять их за границей".....Вот так бывает...
Так что Катюшка, 20 рублей и 30 минут "шоу"...это еще очень хорошо отделалсь...Поздравляю. :good:

#43 Пользователь офлайн   Олеся

Олеся

    ?!

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 10 158 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: женский

Отправлено 30.12.2008, 13:41

Pretti, Танюшек, обалдеть  :blink:  :blink:  :blink: Мне тоже вскоре предстаит пообщаться со Сбербанком, спасибо, что предупредили!!! Я просто не ожидала такого, а вроде бы солидная организация...

#44 Пользователь офлайн   trinny

trinny

    Детский и семейный фотограф

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 936 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: женский

Отправлено 30.12.2008, 14:26

Один дедушка копил пенсию на подарок внучке, пошел в Сбербанк снимать с книжки 3 тысячи. Сразу взял внучку и пошел в магазин за сапожками девочке, там и оказалось, что 2 тысячи из трех фальшивые. Он обратно в Сбербанк, там говорям: " Ничего не знаем, а вдруг он их подменил или по ночам печатает дома". Денюжки естественно у дедушки изъяла милиция для дознания, внучка осталась без подарка, дедушка без  накопленных 2 тысяч. Вот так...Как бы это ни было грустно.

#45 Пользователь офлайн   Галина87

Галина87

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPip
  • 228 сообщений
  • Пол: женский

Отправлено 30.12.2008, 15:36

Никогда бы не подумала что Сбербанку можно не доверять!Я наооборот хотела снять свой вклад из одного банка и вложить в СБ.Хорошо,что этого не сделала!Хотя у меня мама снимала огромную сумму недавно и деньги были новенькие и не фальшивые.

#46 Пользователь офлайн   Танюшек

Танюшек

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 3 153 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: мужской

Отправлено 30.12.2008, 15:44

Галина, тут тоже они не фальшивые..., просто мы говорим о валюте..., а она быстро (как любая бумага) выходит из "строя", поэтому ее и не хотят брать грязную, рваную и т.д., с ней потом много хлопот, клиенты не хотят покупать, а СБ может их отправить в Америку и мам их поменять, но так это же целая процедура...и кому охото с этим возиться...Проще впихнуть это нам обывателям...порой наивным и очеееееень доверчивыми...

#47 Пользователь офлайн   trinny

trinny

    Детский и семейный фотограф

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 936 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: женский

Отправлено 30.12.2008, 15:45

Да это все единичные случаи...
У меня вклад в Сбербанке и пока кризис не кончится, он будет там, т.к. в другие банки боюсь ложить, вдруг их потом не станет в один день... :)

#48 Пользователь офлайн   Шубинка

Шубинка

    Общаясь с человеком, помни, что он о себе хорошего мнения

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 7 246 сообщений
  • Город: Псков Завеличье
  • Пол: женский

Отправлено 30.12.2008, 16:21

У меня такая дурацкая ситуация со Сбербанком, может кто подскажет, как из неё выйти. В общем, когда-то я жила в г.Йошкар-Ола и там оформила дебиторскую карточку в сбербанке, на неё откладывала деньги, копила. Переехала в Псков, на праздники мне мама перечисляла на эту карту деньги вместо подарков. Вот и в этом году перечислила на день рождения мужа. Но снять деньги я не смогла, банкомат выдал следующее: срок действия карты истёк, обратитесь в Сбербанк. Обратилась, мне сказали, что старую карту нужно принести в отделение банка, где я её открывала и мне выдадут другую, на которую и поступила сумма. Я объяснила, что в ближайшие пару - тройку лет в Йошкар-оле не буду, спросила, можно ли кому-то другому обменять мою карту. Ответили, что нельзя. А через три года новая карта тоже просрочится и они сделают ещё одну и она опять будет у них лежать. Ну не тупость ли? А может я вообще больше в Йошкар-Олу не поеду? В общем, деньги потеряны. Мне ещё интересно, почему мою маму не предупредили о том, что карта просрочена? Мне эти деньги не так и важны, т.к. сумма не большая, но жалко маму, просто знаю, как они живут, денег всегда не хватает и не смотря на это, на каждый праздник, не обращая внимание на мои уговоры, она высылает мне деньги, может, последние. Маме я конечно сказала, что карту заблокировали после того, как я получила ту сумму, которую она мне выслала, иначе бы она очень расстроилась.

Сообщение отредактировал Шубинка: 30.12.2008, 16:22


#49 Пользователь офлайн   teplinka

teplinka

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 2 536 сообщений
  • Пол: женский

Отправлено 30.12.2008, 18:02

Просмотр сообщенияШубинка (30.12.2008, 16:21) писал:

У меня такая дурацкая ситуация со Сбербанком, может кто подскажет, как из неё выйти. В общем, когда-то я жила в г.Йошкар-Ола и там оформила дебиторскую карточку в сбербанке, на неё откладывала деньги, копила. Переехала в Псков, на праздники мне мама перечисляла на эту карту деньги вместо подарков. Вот и в этом году перечислила на день рождения мужа. Но снять деньги я не смогла, банкомат выдал следующее: срок действия карты истёк, обратитесь в Сбербанк. Обратилась, мне сказали, что старую карту нужно принести в отделение банка, где я её открывала и мне выдадут другую, на которую и поступила сумма. Я объяснила, что в ближайшие пару - тройку лет в Йошкар-оле не буду, спросила, можно ли кому-то другому обменять мою карту. Ответили, что нельзя. А через три года новая карта тоже просрочится и они сделают ещё одну и она опять будет у них лежать. Ну не тупость ли? А может я вообще больше в Йошкар-Олу не поеду? В общем, деньги потеряны. Мне ещё интересно, почему мою маму не предупредили о том, что карта просрочена? Мне эти деньги не так и важны, т.к. сумма не большая, но жалко маму, просто знаю, как они живут, денег всегда не хватает и не смотря на это, на каждый праздник, не обращая внимание на мои уговоры, она высылает мне деньги, может, последние. Маме я конечно сказала, что карту заблокировали после того, как я получила ту сумму, которую она мне выслала, иначе бы она очень расстроилась.
Все верно. У моего мужа такая карта - VISA - на ней указан срок ее действия ( обычно три года), вот в ноябре 2009г он поедет в Псков и получит новую. Никто, даже по доверенности, не может получить кроме него эту карту.  Перед этим, в ноябре 2006г ездил -  получал.   Деньги Ваши не потеряны, а заблокированны из-за карты. Так что - надо ехать.

#50 Пользователь офлайн   Irina

Irina

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 7 653 сообщений
  • Город: около Империала
  • Пол: женский

Отправлено 30.12.2008, 18:33

Действительно, мне тоже пришлось ехать в Печоры (по сравнению с вашими расстояниями - это мелочи), но даже в пределах области, они не могут выдать карту в другом отделении.

#51 Пользователь офлайн   Шубинка

Шубинка

    Общаясь с человеком, помни, что он о себе хорошего мнения

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 7 246 сообщений
  • Город: Псков Завеличье
  • Пол: женский

Отправлено 30.12.2008, 19:36

Просмотр сообщенияtuta-muta (30.12.2008, 18:02) писал:

Все верно. У моего мужа такая карта - VISA - на ней указан срок ее действия ( обычно три года), вот в ноябре 2009г он поедет в Псков и получит новую. Никто, даже по доверенности, не может получить кроме него эту карту.  Перед этим, в ноябре 2006г ездил -  получал.   Деньги Ваши не потеряны, а заблокированны из-за карты. Так что - надо ехать.
ну, поехать я никак не смогу, тем более только из-за карты. Меня возмущает то, что маме моей ничего не сказали про то, что карта у меня просрочена. Йошкар-Ола находится от Пскова в 1,500 км.

#52 Пользователь офлайн   Юлия

Юлия

    Давайте на "ТЫ" :)

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 6 764 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: женский

Отправлено 30.12.2008, 20:44

Шубинка, у меня есть версия, но я не уверена возможно ли такое. А если тебе здесь в Псковском ОСБ открыть новый счет и получить карту здесь, а потом с того счета перевести деньги на этот новый, без получения карты по старому счету. Такое интересно возможно? Ты же можешь по своему паспорту распорядиться своими деньгами в любом отделении Сбербанка или как? Может быть стоит узнать про такой вариант в банке.

#53 Пользователь офлайн   Шубинка

Шубинка

    Общаясь с человеком, помни, что он о себе хорошего мнения

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 7 246 сообщений
  • Город: Псков Завеличье
  • Пол: женский

Отправлено 30.12.2008, 20:50

Просмотр сообщенияЮлия (30.12.2008, 20:44) писал:

Шубинка, у меня есть версия, но я не уверена возможно ли такое. А если тебе здесь в Псковском ОСБ открыть новый счет и получить карту здесь, а потом с того счета перевести деньги на этот новый, без получения карты по старому счету. Такое интересно возможно? Ты же можешь по своему паспорту распорядиться своими деньгами в любом отделении Сбербанка или как? Может быть стоит узнать про такой вариант в банке.
хорошо бы, да только все махинации с картой нужно производить там, где её получала. Местная карта у меня есть.

#54 Пользователь офлайн   Iriska

Iriska

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 307 сообщений
  • Город: Завеличье, ул. Коммунальная
  • Пол: женский

Отправлено 30.12.2008, 21:40

Девочки, я сама в банке работаю, так вот,  действительно, без присутствия клиента с его счетом никаких манипуляций проводить не будут.
Шубинка, маме твоей не сказали, что карта просрочена не из вредности, просто, деньги же она не на карту как таковую переводила, а на "карточный" счет, у которого нет срока действия. Деньги, действительно, не пропадут, просто снять их можно только в кассе банка. Вопрос - есть ли какие-то родственники или друзья в Йошкар-Оле? Надо узнать непосредственно в банке, может быть по доверенности заверенной нотариусом кто-то может осуществить перевод на счет во Пскове?

#55 Пользователь офлайн   Шубинка

Шубинка

    Общаясь с человеком, помни, что он о себе хорошего мнения

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 7 246 сообщений
  • Город: Псков Завеличье
  • Пол: женский

Отправлено 30.12.2008, 21:54

Просмотр сообщенияIriska (30.12.2008, 21:40) писал:

Девочки, я сама в банке работаю, так вот,  действительно, без присутствия клиента с его счетом никаких манипуляций проводить не будут.
Шубинка, маме твоей не сказали, что карта просрочена не из вредности, просто, деньги же она не на карту как таковую переводила, а на "карточный" счет, у которого нет срока действия. Деньги, действительно, не пропадут, просто снять их можно только в кассе банка. Вопрос - есть ли какие-то родственники или друзья в Йошкар-Оле? Надо узнать непосредственно в банке, может быть по доверенности заверенной нотариусом кто-то может осуществить перевод на счет во Пскове?
родственники там конечно есть. Боюсь, что на нотариуса уйдёт половина той суммы, которая имеется на карточке :)

#56 Пользователь офлайн   Lady-cat

Lady-cat

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 2 936 сообщений
  • Пол: женский

Отправлено 30.12.2008, 22:11

Думаю довереность не много стоит,там только надо твоя  подпись и все.

#57 Пользователь офлайн   Кэтрин

Кэтрин

    поняла смысл слова "бесценный"

  • Модераторы
  • 10 743 сообщений
  • Город: дальнее дальнее Завеличье
  • Пол: женский

Отправлено 31.12.2008, 00:52

Оформляла в прошлом году доверенность, стоило 400 руб, сейчас не знаю. Можно позвонить 09, спросить нотариальную контору или конкретного нотариуса (нам ближе всего к Лыскавцу), позвонить и спросить. Обычно такие простые вопросы помощница по телефону говорит. Тарифы у всех нотариусов одинаковые.

Сообщение отредактировал Кэтрин: 31.12.2008, 00:53


#58 Пользователь офлайн   Pretti

Pretti

    Только с рождением ребенка понимаешь что такое СЧАСТЬЕ!!

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPip
  • 1 983 сообщений
  • Пол: женский

Отправлено 31.12.2008, 15:38

Просмотр сообщенияТанюшек (30.12.2008, 2:25) писал:

Федюшина мама и trinni, девочки, с победой справедливости!!!
Pretti , то что Сбербанк...такие фокусы выкидывает я узнала больше двух лет назад, когда мы брали кредит в долларах на покупку жилья и нам выдали деньги в пачках....пачек, как понимаете было много...и мой муж, не удостоил внимания, проверить все пачки...(ему конечно не кто не подсказал :angry:)....Ну а когда мы пришли расчитываться с "пачками", то оказалось, что внутри лежат деньги "некондиция",т.е. с жирными пятнами, надорванные, расписанные и т.д. ии это же "бумажки" достоинством в 100 $....и их набралось пару тысяч...их никто не хотел брать, в Сбербанке сказали, что они отказываются их принимать даже с удержанием процента...Единственный вариант они нам предложили  :rolleyes: -" Поменять их за границей".....Вот так бывает...
Так что Катюшка, 20 рублей и 30 минут "шоу"...это еще очень хорошо отделалсь...Поздравляю. :good:
Танюш, вот история. действительноя я просто отделалась малой кровью. просто очень обидно что такой солидный банк и так обманывает людей. Вообщем я в нем разочаровалась.

#59 Пользователь офлайн   Галина87

Галина87

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPip
  • 228 сообщений
  • Пол: женский

Отправлено 31.12.2008, 19:16

Просмотр сообщенияТанюшек (30.12.2008, 15:44) писал:

Галина, тут тоже они не фальшивые..., просто мы говорим о валюте..., а она быстро (как любая бумага) выходит из "строя", поэтому ее и не хотят брать грязную, рваную и т.д., с ней потом много хлопот, клиенты не хотят покупать, а СБ может их отправить в Америку и мам их поменять, но так это же целая процедура...и кому охото с этим возиться...Проще впихнуть это нам обывателям...порой наивным и очеееееень доверчивыми...
Я тоже говорю о валюте и никаких притензий не было.Хотя у каждого по разному.......... :unsure:

#60 Пользователь офлайн   Танюшек

Танюшек

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 3 153 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: мужской

Отправлено 09.01.2009, 00:35

Просмотр сообщенияtrinny (29.12.2008, 19:08) писал:

Кстати мне купончиков на скидку дали почти на 10 тысяч, если кому нужны, могу поделиться в середине января (на случай ЧП, вдруг вернуть захочу все вместе с купончиками).. хотя вряд ли :)
Там до 18-го января акция, можно 10-20% покупки оплатить этими купончиками.
Наташенька, скажи пожалуйста, если тебе не нужны купончики, ты смогла бы поделиться со мной???? :girl_wink:
Мне очень нужны купончики, по ним будет скидка 20%...все таки приятно.... :good: