Перейти к публикации

МП г. Пскова "Горводоканал"

Новости, вопросы, предложения, пожелания, поддержка

TheMatrix

Рекомендованные сообщения

gv_logo.png МП г. Пскова "Горводоканал"

 

 

На правах информационной поддержки вся информация в этой теме, дабы не растекалось по всему форуму.

 

 

Сейчас работает единый телефон: 79-2112, далее - нажимаете цифру, соответствующую Вашему вопросу.

Время работы с 8 до 17 часов, обед с 12 до 13 часов. Прием абонентов на месте - c 9 до 16 часов по будням, кроме пятницы.

Вопросы по сайту \ личному кабинету: 79-2122, либо по единому номеру, указанному выше.

Аварийно-диспетчерская служба: 79-2060, либо по единому номеру, указанному выше.

 

Сообщить показания приборов учета можно следующими способами:

- при оплате через систему сбербанк-онлайн

- при оплате квитанции на почте или в отделениях банка - вписать в квитанцию

- по телефону вашего участка, либо по дополнительным телефонам, указаны на квитанции

- по электронной почте вашего участка

- по смс на специальный номер (инструкция на vdkpskov.ru в разделе "Личный кабинет")

- через личный кабинет на сайте vdkpskov.ru

 

Так же, у нас на сайте можно задать вопросы по работе абонентского отдела и личного кабинета.

 

Для повышения качества обслуживания, в частности сроков доставки документов, МП "Горводоканал" производит сбор данных о датах доставки квитанций.

Подтвердите получение квитанции в день доставки, либо сообщите о проблемах получения по следующей ссылке на нашем сайте.

 

Наш адрес: ул. Советской Армии, д. 49а, автобус №6, остановка "Школа-интернат" (посмотреть на карте)

 

 

Если Вам не дозвониться по указанным телефонам, то убедитесь, что звоните в рабочее время (указано выше).

 

Совет из личного наблюдения: звонить лучше в интервалах с 8 до 10, с 14 до 16:30, обычно в это время меньше всего абонентов \ посетителей.

Так же, наибольшая загруженность операторов наблюдается примерно с 18 до 28 числа месяца (сначала потому что людям разнесли квитанции - многие звонят с вопросами по начислениям, а потом - звонят что бы сообщить показания приборов учета, не смотря на массу других вариантов сообщения показаний).

 

Общие вопросы и пожелания пишите в теме, постараюсь отвечать. По персональным вопросам - вся контактная информация указана выше, если Вы не смогли дозвониться или Вам не смогли помочь - пишите в личные сообщения, постараюсь помочь, однако, имейте ввиду, что к абонентскому отделу отношения не имею, официальным представителем здесь не являюсь.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня тоже есть вопросы

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если Вам не дозвониться по указанным телефонам, то убедитесь, что звоните в рабочее время.

Работаем мы по будням с 8 до 17 часов, обед с 12 до 13 часов (прием абонентов на месте - до 16 часов по будням, кроме пятницы).

 

Совет из личного наблюдения: звонить лучше в интервалах с 8 до 10, с 14 до 16:30, обычно в это время меньше всего абонентов \ посетителей.

Так же, наибольшая загруженность операторов наблюдается примерно с 18 до 28 числа месяца (сначала потому что людям разнесли квитанции - многие звонят с вопросами по начислениям, а потом - звонят что бы сообщить показания приборов учета, не смотря на массу других вариантов сообщения показаний).

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

вот, кстати, несколько месяцев назад сообщила показания через смс, так как не дозвониться было.Пришла ответная смс, что данные приняли. В итоге, показания счетчиков куда-то профукались. И шлют теперь квитанции с долгом - в том месяце начислили оплату по нормативу. Понятно. что позвоню - все поправят. Но зачем такая система, которая не действует. Больше попыток послать смс не делала) (сообщаю обычно показания с помощью квитанции)

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

вот, кстати, несколько месяцев назад сообщила показания через смс, так как не дозвониться было.Пришла ответная смс, что данные приняли. В итоге, показания счетчиков куда-то профукались. И шлют теперь квитанции с долгом - в том месяце начислили оплату по нормативу. Понятно. что позвоню - все поправят. Но зачем такая система, которая не действует. Больше попыток послать смс не делала) (сообщаю обычно показания с помощью квитанции)

Хороший вопрос, массовых проблем с смс не наблюдается, скиньте пожалуйста в личку или на it@vdkpskov.ru номер телефона с которого отправляли и номер вашего лицевого счета, разберемся.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

вот, кстати, несколько месяцев назад сообщила показания через смс, так как не дозвониться было.Пришла ответная смс, что данные приняли. В итоге, показания счетчиков куда-то профукались. И шлют теперь квитанции с долгом - в том месяце начислили оплату по нормативу. Понятно. что позвоню - все поправят. Но зачем такая система, которая не действует. Больше попыток послать смс не делала) (сообщаю обычно показания с помощью квитанции)

Хороший вопрос, массовых проблем с смс не наблюдается, скиньте пожалуйста в личку или на it@vdkpskov.ru номер телефона с которого отправляли и номер вашего лицевого счета, разберемся.

Скинула. Спасибо)

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Граждане модераторы, а есть ли возможность закрепить саму тему в разделе (как и остальные темы) и закрепить первое сообщение в теме?

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

скажите, получается, если я оплачиваю онлайн в сбере, то можно по телефону не звонить?

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

скажите, получается, если я оплачиваю онлайн в сбере, то можно по телефону не звонить?

именно так, при оплате в сбербанк-онлайне присутствуют поля для сообщения текущих показаний приборов учета, если они заполнены - то эта информация в течении пары дней к нам попадает автоматически.

 

завтра постараюсь выкроить время, и в общих чертах описать как логически это все работает, думаю, некоторые вопросы прояснятся.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Через сайт кстати очень удобно показания давать(ну для меня по крайней мере) а потом квитанцию на электронку запросить можно

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А почему показания ОДС разные, в том месяце нам за общедомлвые нужды 6 кубов было, а теперь один. Что считают ОДС ?

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.



×
×
  • Создать...