Перейти к содержимому



МП г. Пскова "Горводоканал"

* * * * * 1 Голосов
Новости, вопросы, предложения, пожелания, поддержка

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 357

#341 Пользователь офлайн   TheMatrix

TheMatrix

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 636 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: мужской

Отправлено 24.09.2014, 21:32

*
Популярное сообщение!

Изображение МП г. Пскова "Горводоканал"



На правах информационной поддержки вся информация в этой теме, дабы не растекалось по всему форуму.


Сейчас работает единый телефон: 79-2112, далее - нажимаете цифру, соответствующую Вашему вопросу.
Время работы с 8 до 17 часов, обед с 12 до 13 часов. Прием абонентов на месте - c 9 до 16 часов по будням, кроме пятницы.
Вопросы по сайту \ личному кабинету: 79-2122, либо по единому номеру, указанному выше.
Аварийно-диспетчерская служба: 79-2060, либо по единому номеру, указанному выше.

Сообщить показания приборов учета можно следующими способами:
- при оплате через систему сбербанк-онлайн
- при оплате квитанции на почте или в отделениях банка - вписать в квитанцию
- по телефону вашего участка, либо по дополнительным телефонам, указаны на квитанции
- по электронной почте вашего участка
- по смс на специальный номер (инструкция на vdkpskov.ru в разделе "Личный кабинет")
- через личный кабинет на сайте vdkpskov.ru

Так же, у нас на сайте можно задать вопросы по работе абонентского отдела и личного кабинета.

Для повышения качества обслуживания, в частности сроков доставки документов, МП "Горводоканал" производит сбор данных о датах доставки квитанций.
Подтвердите получение квитанции в день доставки, либо сообщите о проблемах получения по следующей ссылке на нашем сайте.


Наш адрес: ул. Советской Армии, д. 49а, автобус №6, остановка "Школа-интернат" (посмотреть на карте)


Если Вам не дозвониться по указанным телефонам, то убедитесь, что звоните в рабочее время (указано выше).

Совет из личного наблюдения: звонить лучше в интервалах с 8 до 10, с 14 до 16:30, обычно в это время меньше всего абонентов \ посетителей.
Так же, наибольшая загруженность операторов наблюдается примерно с 18 до 28 числа месяца (сначала потому что людям разнесли квитанции - многие звонят с вопросами по начислениям, а потом - звонят что бы сообщить показания приборов учета, не смотря на массу других вариантов сообщения показаний).


Общие вопросы и пожелания пишите в теме, постараюсь отвечать. По персональным вопросам - вся контактная информация указана выше, если Вы не смогли дозвониться или Вам не смогли помочь - пишите в личные сообщения, постараюсь помочь, однако, имейте ввиду, что к абонентскому отделу отношения не имею, официальным представителем здесь не являюсь.

Сообщение отредактировал TheMatrix: 25.09.2014, 14:04


#341 Пользователь офлайн   TheMatrix

TheMatrix

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 636 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: мужской

Отправлено 30.05.2017, 08:54

По переплате за ОДПУ необходимо лично обратиться в наш информационно-расчетный центр, желательно иметь документ об оплате, произведенной ранее. На текущий момент мне пояснили таким образом.

#342 Пользователь онлайн   Sista

Sista

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 9 555 сообщений
  • Город: Звездная
  • Пол: женский

Отправлено 30.05.2017, 10:11

спасибо. хаха. скажу пред.хозяину, чтобы сам явился за 31 рублем. ну смешно. так и будет болтаться переплата у всех осчастливленных счетчиками))

#343 Пользователь офлайн   TheMatrix

TheMatrix

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 636 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: мужской

Отправлено 30.05.2017, 11:37

К сожалению, пока что другой информацией не располагаю. Возможно, в будущем, будут какие-либо еще варианты предложены, более простые.

#344 Пользователь офлайн   ulik77

ulik77

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 3 966 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: женский

Отправлено 30.05.2017, 21:47

Да уж, хотелось бы.

#345 Пользователь офлайн   Annik

Annik

    это не Цирк!

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 2 718 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: женский

Отправлено 21.06.2017, 21:47

Обеспокоена и очень хочу услышать комментарии компетентных лиц. Доклад читала из первоисточника на сайте Роспотребнадзора, так что это все правда.
http://www.mk-pskov....vnuyu-vodu.html

#346 Пользователь офлайн   TheMatrix

TheMatrix

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 636 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: мужской

Отправлено 22.06.2017, 16:00

Просмотр сообщенияAnnik (21.06.2017, 21:47) писал:

хочу услышать комментарии компетентных лиц
это не сюда) это с запросом в нашу лабораторию.
могу только предположить, что всем санитарным нормам подаваемая вода полностью соответствует, иначе ее нельзя было бы подавать в сети общего пользования.

#347 Пользователь офлайн   Annik

Annik

    это не Цирк!

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 2 718 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: женский

Отправлено 22.06.2017, 19:33

Просмотр сообщенияTheMatrix (22.06.2017, 16:00) писал:

Просмотр сообщенияAnnik (21.06.2017, 21:47) писал:

хочу услышать комментарии компетентных лиц
это не сюда) это с запросом в нашу лабораторию.
могу только предположить, что всем санитарным нормам подаваемая вода полностью соответствует, иначе ее нельзя было бы подавать в сети общего пользования.
а если подаваемая вода не соответствует нормам, это признают публично? Это ж коллапс может быть.

#348 Пользователь офлайн   TheMatrix

TheMatrix

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 636 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: мужской

Отправлено 22.06.2017, 20:15

повторюсь, я в данном вопросе не компетентен, если есть желание и любопытство - обратитесь с запросом, и думаю в ответ получите всю конкретику.
от себя добавлю: у предприятия очень серьезная лаборатория, с аккредитациями и лицензиями, которые довольно часто обновляются и подтверждаются. контроль качества идет постоянно.

#349 Пользователь офлайн   Долли

Долли

    знаю аромат счастья :))

  • Супермодератор
  • 24 528 сообщений
  • Гopoд:Город Золотой
  • Пол: женский

Отправлено 31.10.2017, 17:39

девочки и мальчики, подскажите, пожалуйста, пришла квитанция за холодную воду на тысячу рублей, раньше приходило все время на 300 рублей где-то. Платила Сбербанк онлайн в предыдущий раз. Может такое быть, что данные не дошли и что делать? Сталкивался кто-нибудь?

#350 Пользователь офлайн   cherepaha

cherepaha

    трынделка

  • Модераторы
  • 35 079 сообщений
  • Гopoд:Псков
  • Город: Псков Овсище
  • Пол: женский

Отправлено 31.10.2017, 17:50

может, позже заплатила, чем обычно? показания счетчика сходятся? задолженность указана?

#351 Пользователь офлайн   Долли

Долли

    знаю аромат счастья :))

  • Супермодератор
  • 24 528 сообщений
  • Гopoд:Город Золотой
  • Пол: женский

Отправлено 31.10.2017, 17:55

Просмотр сообщенияcherepaha (31.10.2017, 17:50) писал:

может, позже заплатила, чем обычно? показания счетчика сходятся? задолженность указана?
как обычно платила, пеней нет никаких и задолженности
вот такая квитанция пришла, такое ощущение, что расчет сделан по площади

#352 Пользователь офлайн   cherepaha

cherepaha

    трынделка

  • Модераторы
  • 35 079 сообщений
  • Гopoд:Псков
  • Город: Псков Овсище
  • Пол: женский

Отправлено 31.10.2017, 17:57

12 кубов за месяц? похоже, что по нормативу начислили
или пересчитают в сл месяц, или созваниваться

#353 Пользователь офлайн   Долли

Долли

    знаю аромат счастья :))

  • Супермодератор
  • 24 528 сообщений
  • Гopoд:Город Золотой
  • Пол: женский

Отправлено 31.10.2017, 17:59

а по какому номеру туда дозваниваются?)) а то я тут переписку читала, в этой теме, что хрен дозвонишься

#354 Пользователь офлайн   TheMatrix

TheMatrix

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 636 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: мужской

Отправлено 31.10.2017, 18:19

Дозвониться к нам более-менее вроде, не сразу конечно, но уж точно вполне возможно. Но звонить нам в данном случае смысла не имеет, так как это не наша квитанция, а управляющей компании. Все вопросы туда нужно задавать.

В данном случае это ООО УО "ТЭЗиИС".

Сообщение отредактировал TheMatrix: 31.10.2017, 18:24


#355 Пользователь офлайн   Долли

Долли

    знаю аромат счастья :))

  • Супермодератор
  • 24 528 сообщений
  • Гopoд:Город Золотой
  • Пол: женский

Отправлено 31.10.2017, 18:50

ясно,спасибо большое

#356 Пользователь офлайн   LillMary

LillMary

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 316 сообщений
  • Город: Псков
  • Пол: женский

Отправлено 08.12.2017, 23:50

Подскажите, пожалуйста, что делать в следующей ситуации??
При оплате за горводокаеал через сбербанк онлайн не обратила внимание на то, что расчетный счёт поменялся. Возможно ли как-то вернуть деньги/ перенести на другой счёт?

#357 Пользователь онлайн   Sista

Sista

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 9 555 сообщений
  • Город: Звездная
  • Пол: женский

Отправлено 09.12.2017, 09:28

Позаоните им, они перекинут

#358 Пользователь офлайн   Мартана

Мартана

    Активный участник

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 544 сообщений
  • Город: самый лучший город на земле
  • Пол: женский

Отправлено 09.12.2017, 13:19

И у меня автоплатеж подключен, тоже деньги не туда ушли? Давно у них новый счет?