TheMatrix 1055 Опубликовано: 24 сентября 2014 Рассказать Опубликовано: 24 сентября 2014 МП г. Пскова "Горводоканал" На правах информационной поддержки вся информация в этой теме, дабы не растекалось по всему форуму. Сейчас работает единый телефон: 79-2112, далее - нажимаете цифру, соответствующую Вашему вопросу.Время работы с 8 до 17 часов, обед с 12 до 13 часов. Прием абонентов на месте - c 9 до 16 часов по будням, кроме пятницы.Вопросы по сайту \ личному кабинету: 79-2122, либо по единому номеру, указанному выше.Аварийно-диспетчерская служба: 79-2060, либо по единому номеру, указанному выше. Сообщить показания приборов учета можно следующими способами:- при оплате через систему сбербанк-онлайн- при оплате квитанции на почте или в отделениях банка - вписать в квитанцию- по телефону вашего участка, либо по дополнительным телефонам, указаны на квитанции- по электронной почте вашего участка- по смс на специальный номер (инструкция на vdkpskov.ru в разделе "Личный кабинет")- через личный кабинет на сайте vdkpskov.ru Так же, у нас на сайте можно задать вопросы по работе абонентского отдела и личного кабинета. Для повышения качества обслуживания, в частности сроков доставки документов, МП "Горводоканал" производит сбор данных о датах доставки квитанций.Подтвердите получение квитанции в день доставки, либо сообщите о проблемах получения по следующей ссылке на нашем сайте. Наш адрес: ул. Советской Армии, д. 49а, автобус №6, остановка "Школа-интернат" (посмотреть на карте) Если Вам не дозвониться по указанным телефонам, то убедитесь, что звоните в рабочее время (указано выше). Совет из личного наблюдения: звонить лучше в интервалах с 8 до 10, с 14 до 16:30, обычно в это время меньше всего абонентов \ посетителей.Так же, наибольшая загруженность операторов наблюдается примерно с 18 до 28 числа месяца (сначала потому что людям разнесли квитанции - многие звонят с вопросами по начислениям, а потом - звонят что бы сообщить показания приборов учета, не смотря на массу других вариантов сообщения показаний). Общие вопросы и пожелания пишите в теме, постараюсь отвечать. По персональным вопросам - вся контактная информация указана выше, если Вы не смогли дозвониться или Вам не смогли помочь - пишите в личные сообщения, постараюсь помочь, однако, имейте ввиду, что к абонентскому отделу отношения не имею, официальным представителем здесь не являюсь. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Леся-Олеся 13037 Опубликовано: 24 сентября 2014 Рассказать Опубликовано: 24 сентября 2014 Круто!! Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Татьяна 33 2928 Опубликовано: 24 сентября 2014 Рассказать Опубликовано: 24 сентября 2014 У меня тоже есть вопросы Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
TheMatrix 1055 Опубликовано: 24 сентября 2014 Автор Рассказать Опубликовано: 24 сентября 2014 Если Вам не дозвониться по указанным телефонам, то убедитесь, что звоните в рабочее время.Работаем мы по будням с 8 до 17 часов, обед с 12 до 13 часов (прием абонентов на месте - до 16 часов по будням, кроме пятницы). Совет из личного наблюдения: звонить лучше в интервалах с 8 до 10, с 14 до 16:30, обычно в это время меньше всего абонентов \ посетителей.Так же, наибольшая загруженность операторов наблюдается примерно с 18 до 28 числа месяца (сначала потому что людям разнесли квитанции - многие звонят с вопросами по начислениям, а потом - звонят что бы сообщить показания приборов учета, не смотря на массу других вариантов сообщения показаний). Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Polli 2463 Опубликовано: 24 сентября 2014 Рассказать Опубликовано: 24 сентября 2014 вот, кстати, несколько месяцев назад сообщила показания через смс, так как не дозвониться было.Пришла ответная смс, что данные приняли. В итоге, показания счетчиков куда-то профукались. И шлют теперь квитанции с долгом - в том месяце начислили оплату по нормативу. Понятно. что позвоню - все поправят. Но зачем такая система, которая не действует. Больше попыток послать смс не делала) (сообщаю обычно показания с помощью квитанции) Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
TheMatrix 1055 Опубликовано: 24 сентября 2014 Автор Рассказать Опубликовано: 24 сентября 2014 вот, кстати, несколько месяцев назад сообщила показания через смс, так как не дозвониться было.Пришла ответная смс, что данные приняли. В итоге, показания счетчиков куда-то профукались. И шлют теперь квитанции с долгом - в том месяце начислили оплату по нормативу. Понятно. что позвоню - все поправят. Но зачем такая система, которая не действует. Больше попыток послать смс не делала) (сообщаю обычно показания с помощью квитанции)Хороший вопрос, массовых проблем с смс не наблюдается, скиньте пожалуйста в личку или на it@vdkpskov.ru номер телефона с которого отправляли и номер вашего лицевого счета, разберемся. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Polli 2463 Опубликовано: 24 сентября 2014 Рассказать Опубликовано: 24 сентября 2014 вот, кстати, несколько месяцев назад сообщила показания через смс, так как не дозвониться было.Пришла ответная смс, что данные приняли. В итоге, показания счетчиков куда-то профукались. И шлют теперь квитанции с долгом - в том месяце начислили оплату по нормативу. Понятно. что позвоню - все поправят. Но зачем такая система, которая не действует. Больше попыток послать смс не делала) (сообщаю обычно показания с помощью квитанции)Хороший вопрос, массовых проблем с смс не наблюдается, скиньте пожалуйста в личку или на it@vdkpskov.ru номер телефона с которого отправляли и номер вашего лицевого счета, разберемся.Скинула. Спасибо) Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
TheMatrix 1055 Опубликовано: 24 сентября 2014 Автор Рассказать Опубликовано: 24 сентября 2014 Граждане модераторы, а есть ли возможность закрепить саму тему в разделе (как и остальные темы) и закрепить первое сообщение в теме? Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Маняшенька 3081 Опубликовано: 24 сентября 2014 Рассказать Опубликовано: 24 сентября 2014 скажите, получается, если я оплачиваю онлайн в сбере, то можно по телефону не звонить? Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
TheMatrix 1055 Опубликовано: 24 сентября 2014 Автор Рассказать Опубликовано: 24 сентября 2014 скажите, получается, если я оплачиваю онлайн в сбере, то можно по телефону не звонить?именно так, при оплате в сбербанк-онлайне присутствуют поля для сообщения текущих показаний приборов учета, если они заполнены - то эта информация в течении пары дней к нам попадает автоматически. завтра постараюсь выкроить время, и в общих чертах описать как логически это все работает, думаю, некоторые вопросы прояснятся. Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Solana 9252 Опубликовано: 24 сентября 2014 Рассказать Опубликовано: 24 сентября 2014 Через сайт кстати очень удобно показания давать(ну для меня по крайней мере) а потом квитанцию на электронку запросить можно Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Kleo 3533 Опубликовано: 24 сентября 2014 Рассказать Опубликовано: 24 сентября 2014 А почему показания ОДС разные, в том месяце нам за общедомлвые нужды 6 кубов было, а теперь один. Что считают ОДС ? Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Рекомендованные сообщения
Архивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.